【What you will be doing】 1. 確保良好的客戶體驗，透過即時線上回覆，精準且有效率的解決客戶問題 2. 深入了解 SHOPLINE 系統及生態圈，進一步判斷客戶需求及情境提供全方位的解決方案： - 開店系統：網路開店、社群購物、O2O 整合商店建置及設定 - 核心功能：CRM 會員管理、優惠邏輯、數位行銷及數據追蹤 - 衍生服務：金流系統、倉儲物流、 ERP、CRM、數位行銷服務及應用 3. 確保產品及服務品質符合客戶期望 - 蒐集客戶建議以及功能回饋，分析彙整後透過跨部門溝通進行優化 - 精準判斷問題並能即時回報給內部技術支援團隊，確保有效溝通 - 持續以客戶角度協助內部團隊了解產品優化方向及滿意度 4. 提升客戶滿意度，降低客訴率 5. 擔任課程講師，以現場授課形式教導店家如何使用系統功能 6. 以電話或線上會議方式，協助執行進階服務的推廣及輔導 【Who we are looking for】 - 客戶溝通：擅長觀察溝通，能透過細微的資訊感受到對方的情緒變化或需求，靈活應對、隨機應變。 - 邏輯思考：良好的組織能力，能夠有邏輯、有架構的將複雜或多元的資訊整理的簡單易懂。 - 文字表達：良好的中英打能力，能快速有效率的將資訊整理成流暢的文字以即時訊息對話。 - 積極主動：積極參與團隊討論、主動提出問題，保持彈性能不斷學習、吸收新知，面對不同挑戰。 - 危機處理：遇到客訴或是系統突發狀況能有條不紊的釐清、應對，並能快速排出優先順序進行處理。 【Scheduling method】 - 週一到週日輪班制，需配合公司制度調整 - 10:00~19:00 【It'd be plus if you have】 - 電商行銷背景經驗，例如：FB / Google 廣告投放 - 實際使用 Google Analytics / Facebook Pixel 等工具之經驗 - 具顧客／專案管理、客訴處理等經驗 - 具網路拍賣、網路平台文字及電話客服經驗 - 熟悉直播購物工具的使用或問題解決經驗 - CRM 軟體使用經驗：Intercom / Zendesk

【What you will be doing】 - 電商全媒體 Google, Meta, LINE, Criteo 控盤操作、分析、優化 - GA4 / 網站數據判讀與分析 - 提供電商客戶廣告策略規劃與操作建議 *加入我們後你可以了解 - 各種電商產業市場趨勢（包含但不限於流行服飾、美妝、3C、家居、食品、寵物...等） - 電商檔期規劃、SEO、網站分類 - LINE 購物、直播、社群經營、KOL 等其他行銷操作策略 【Who we are looking for】 - FB/Google 廣告投放經驗 1 年以上 - 具備電商相關經驗 1 年以上尤佳 - 工作細心、數字敏銳度高 - 熟 Office 軟體，精通 Excel（樞紐、基礎函數）尤佳 - 有良好口條、流暢的文字表達能力

This Accounting Manager role will be in charge of regional Accounting team to ensure local financial statements and accounting operations are booked according to group accounting policy and local requirements. 【What you will be doing】 - Manage the accounting team including accounting treatment, A/R, A/P, GL , Cost Accounting, and Revenue Recognition - Lead regional legal entity monthly closing process and prepare and timely monthly financial statements - Coordinate the preparation of regulatory reporting including statutory audit report - Ensure quality control over financial transactions and financial reporting, coordinate with group reporting team to identify and solve the local technical accounting issues for compliance - Develop and document business processes and accounting policies to maintain and strengthen internal controls - Has management experience (three or more members) 【What you will be doing】 1. 管理並覆核區域性應收帳款、收入認列、應付帳款及總帳作業。 2. 處理負責公司帳務、並進行月結及覆核相關報表。 3. 帶領團隊進行跨部門的ERP系統建置及流程優化專案。 4. 協助處理會計師查核、政府機構回函及各項相關申報作業。 5. 具備管理三人以上團隊經驗 【Who we are looking for】 - Proven working experience as a Financial Controller or Finance manager - 7+ years of overall combined accounting and finance experience - Bachelor Degree in Accounting or related major, CPA or CMA preferred - Thorough knowledge of accounting principles and procedures 【Who we are looking for】 1. 7年以上相關工作經驗，具事務所經驗者佳。 2. 熟悉各項收入認列、會計準則(IFRS及US GAAP)。 3. 會計、財金、財管、工商管理或相關背景大學畢業，具專業證照者佳。 4. 具備ERP、RPA、流程改善作業經驗。 5. 熟悉EXCEL ( 樞紐等)，可撰寫巨集、pyhton或熟悉AI工具應用者佳。 6. 具備優秀的溝通能力，能夠適應快速變化的組織環境並具有誠信正直人格。

【What you will be doing】 - 負責相關系統程式開發、管理與維護，及產品運維服務與支援 - 確認軟體程式的目的與功能，進行程序開發及測試 - 與跨國、跨領域圑隊密切合作各種不同子領域的產品與需求 - 與產研團隊一起計畫與執行客戶端產品的需求、故障排除與分析產品的成效 - 排查與解析店家回報問題並提出事後的修復計畫 - 有機會多接觸到更多具有挑戰的線上專案 【Who we are looking for】 - 至少具備一種語言技能 Golang（優先）、Ruby on Rails 和學習其他語言的能力 - 可以 multi-tasking，並可判斷事情優先級，依序處理現場問題 - 細心且具備良好溝通能力，可獨立解決問題 - 良好的開發習慣、對於技能有專研 - 對於整個產品與系統可以有足夠的了解並能夠積極提出優化系統的方向與可能性 【It'd be plus if you have】 - 精通 Golang 與學習其他語言的能力 - 具有電子商務程式開發經驗者優先 - 對新創產業文化有高度熱誠 - 基礎雲服務資源使用經驗（AWS / Docker / K8s） - 對於數據驅動（Data Driven）的產品開發流程有足夠的經驗與熱忱 【Technique you will work with】 - Node.js /GO / Ruby on Rails - MongoDB - Elastic Search - K8S - Git - AWS - Docker - Oauth - Linux 基本

【What you will be doing】 撰寫測試案例、執行測試工作、產出測試報告 建置與維護自動化測試流程、環境 開發自動化測試程式 監控與分析測試結果，確保系統穩定性與效能 協助公司產品上線前後的自動化測試檢查 【Who we are looking for】 需有三年以上自動化測試相關經驗 (Selenium, Appium, Robot Framework, Cypress, TestCafe, etc) 熟悉各種平台相關測試 (Desktop / Mobile / API) 熟悉一種以上的程式語言 (JavaScript, Python, etc) 具備 AWS 相關經驗，了解 AWS EKS、Kubernetes 相關操作與測試環境配置 使用過任一種 Issue tracking tool 熟悉 Git 版本控制、CI/CD 流程 具有良好溝通能力及團隊協作精神者 【It’d be plus if you have】 有金融、物流、電商測試經驗者尤佳 有壓力測試、效能測試相關經驗者尤佳 (如 k6、JMeter) 熟悉 Grafana，可建立監控儀表板並進行數據分析 樂於分享新知、協助團隊成長的精神

【What you will be doing】 - 產業數據分析：整理與分析產業原生數據，提出關鍵趨勢與影響因素，並透過數據支持的見解協助制定市場策略。 - 營運策略與建議：結合市場趨勢與產品知識，為各檔期提出優化策略，並產出具影響力的結案報告。 - 資料庫與知識庫建立：參與建立與更新 Data Base 及 Knowledge Base，使資料易於取用，提高工作效率。 - 跨部門協作與溝通：與不同部門合作，透過清晰的溝通與簡報技巧，推動專案進度與知識共享。 - 專案管理與執行：負責專案的規劃、分配及時程控管，並進行有效溝通，確保專案目標的達成與品質控管。 【Who we are looking for】 - 電商與市場專業知識：具備深厚的電商產品知識及營運策略，了解市場趨勢與消費者行為。 - 數據分析與解讀能力：具備優秀的數理邏輯與資料分析技巧，能透過數據洞悉市場動向，並提出行動方案。 - 溝通與簡報技巧：具備清晰的溝通能力與簡報技巧，能有效地向不同層級的聽眾傳達複雜的資訊。 - 專案管理能力：擅長專案規劃、時間管理及多工處理，能在壓力下保持工作品質與效率。 【It'd be plus if you have】 - 相關領域工作經驗：具有電商、市場分析或策略顧問相關工作經驗。 - 專業證照：擁有相關領域的專業證照，如數據分析或電商運營等。 - 高階分析工具熟練：精通 Excel、PowerPoint 等分析與簡報工具，能夠高效地處理大量數據。 - 主動學習與創新思維：對新知有高度熱情，願意主動學習並對現有流程提出創新的改善建議。

【What you will be doing】此團隊著重於團隊支持，確保團隊能達成關鍵目標並提升營運效率。 - 營運系統操作（如：協助客戶啟用產品、客服系統資料搜集） - 協作團隊完成指定事項，包括資料蒐集、簡報製作、進度控管，透過清晰的溝通技巧跨部門協作，支援如「能力考核訓練」及「AI 智慧客服」等專案，推動進度與知識共享。 - 統整專案相關檔案與知識庫，協助更新 Data Base 及 Knowledge Base，使資料易於取用，提高工作效率。 - 整理顧問服務相關數據，進行報表製作將數據可視化。 - 優化部門內部作業流程，並確保主管交辦事項與專案任務如期完成。 【Who we are looking for｜必要條件】 - 資料與簡報處理能力：熟練使用 Google Sheet ，能將數據條理化並有效視覺呈現，提升團隊工作效率。 - 組織邏輯能力佳，能快速反應抓到重點並整理，協助整合團隊意見。 - 自律與細心特質：高度責任感，能獨立完成資料處理與基礎分析任務，並注意細節。 【It'd be plus if you have｜加分條件】 - 有 Saas 或業務助理等相關經驗 - 主動學習與問題解決能力：樂於學習新工具或新知，具備流程優化或提出改善建議的能力。

What you’ll be doing - 帶領數位廣告團隊，負責業務推廣、客戶關係維護、團隊管理等 - 制定廣告業務推廣策略，帶領團隊達到業績目標 - 媒體夥伴關係維護，共同規劃並合辦活動與課程推動媒體業績成長 - 跨部門溝通與合作，共同推進業務與客戶業績成長 - 業績目標追蹤及相關報表分析 Who are we looking for - 7年以上數位廣告經驗，能提供專業廣告策略與計畫，有媒體代理商經驗尤佳 - 至少3年團隊管理經驗，能帶領團隊達成目標並進行跨部門溝通 - 喜歡接受挑戰，熟悉電商產業尤佳

【What you will be doing】 - 商店方案功能諮詢及續約，提高客戶留存率 - 方案報價、訂單處理、處理帳款及商店開通事宜 - 既有客戶新產品/服務使用推廣，追加銷售及交差銷售 - 透過訊息 / 電話 / 親訪提供客戶 1:1 諮詢服務 - 熟悉產品功能及市場應用，協助客戶永續經營 - 每月 / 季績效檢討，檢視個人或負責之產品銷售數據表現 - 蒐集客戶意見整理回饋，並定期追蹤及記錄客戶使用狀況 【Who we are looking for】 - 良好時間管理能力，有效規劃及執行工作進度 - 具業務的銷售技巧，擅長溝通談判說服他人 - 具客戶維護的服務熱忱，擅長提出方案解決問題 - 組織邏輯能力佳，能快速反應抓到重點並整理 - 具電商市場、社群購物及 O2O 市場基礎概念 - 熱衷學習新事物，正向面對不同的新挑戰 【It'd be plus if you have】 - SaaS 產品或電商銷售 / 維護經驗 - POS 零售、社群行銷直播經驗 - 具電話銷售、大量開發經驗佳 - 具電商行銷背景或使用過開店系統 - CRM 軟體使用經驗： Salesforce / Intercom / Zendesk

【What you will be doing】 - 客戶關係管理： 維護並深化與現有客戶的合作關係，根據客戶需求協調資源以快速解決客戶問題，提升服務滿意度，促進長期合作。 - 客戶業績提升與策略執行：運用業績數據分析與市場零售趨勢，定期拜訪客戶，協助客戶設定目標並提供具體落地計畫，持續推動客戶業績成長。 - SHOPLINE 系統專業運用：深入了解 SHOPLINE 產品功能，主導客戶 Onboarding，包括標準化的流程建置與客製化專案規劃，幫助客戶進行商店設置並優化操作，提升系統使用率。 - 執行顧問陪跑專案：輔導潛力客戶參與顧問陪跑計劃，提供線上 1:1 顧問深度諮詢，針對客戶的電商數據與經營指標，提出優化官網營運策略，達成品牌業績目標。 - 跨部門協作：定期蒐集市場與客戶回饋，提供產品團隊改善建議，提升 SHOPLINE 產品在市場中的應用與價值。 【Who we are looking for】 - 數據分析報告能力：具數字敏銳度，邏輯思維清楚，簡報提案能力佳。 - 溝通與協調技巧：具有清晰的溝通談判能力，能有效傳達複雜的資訊。 - 問題解決能力：能快速分析問題，並反應和統整重點，近一步提供創新的解決方案。 - 抗壓力與責任感：良好情緒管理，具高度責任心，能在壓力下高效完成目標。 - 具備 2-4 年品牌端 / 電商實務營運相關經驗尤佳。 【It'd be plus if you have】 - SaaS 產品或電商營運數據分析之經驗 - 具電商行銷背景或使用過開店系統 - 組織邏輯能力佳，能快速反應並統整重點 - 良好時間管理能力，妥善規劃工作進度 - 能透過耐心及親切的溝通方式，站在客戶角度帶領熟悉產品操作 - 具電商市場、社群購物及 O2O 市場概念 - 熱衷學習新事物，正向面對新的挑戰 - 可獨立解決問題，並適時配合團隊合作 - 快速有效率的文書處理及中英打能力