1. 電子收費系統及設備維護保養緊急搶修維護協助公司發展事宜 2. 電子收費系統維運SOP、KPI配合建置工程規劃 3. 協助維運站配合公司新事業發展及值班事項

⚠該職務為輪班性質 1. 執行客戶進線電話詢問各項服務業務 2. 客戶異動電話服務執行 3. 客服中心郵件信函、語音留言等各項回函服務作業 4. 客服中心電話行銷、業務推廣外撥 5. 公司專案服務外撥

1.執行一般用路人服務處理及協助單位進行客戶服務處理。 2.執行門市行政作業。 3.主管交辦各項任務。 ※此為暫代同仁育嬰留停職缺，代理期間為113/06/05-114/12/14，可接受者再投遞※

✅通路業務與流程創新 1. 盤點各通路服務及業務作法，對於應改進之處，提出創新及精進改善。 2. 藉由其他企業服務及業務可仿效的作法，提出創新及精進改善。 3. 經由客戶回饋，進行現行服務及業務之流程創新及精進改善。 4. 專案策劃：透過數據分析，提出優化建議策劃整合性的數位、通路行銷方案。 ✅有Qualicert 服務驗證或ISO10002相關經驗尤佳。

✅通路營運管理 1. 負責通路合約與主檔資料維護與管理。 2. 規劃與執行通路上線建置、下線處理及清帳排程。 3. 通路營運問題處理及應收帳款催收管理。 4. 完成日常營運維護事項與主管交辦任務。 ✅通路營運流程優化與制度管理 1. 建立通路營運標準作業流程（SOP），並持續優化。 2. 協助導入與運用管理系統（如 CRM、營運管理系統、BI 報表、自動化工具等）。 3. 強化作業效率與營運風險控管機制。 4. 規劃通路與合作夥伴相關活動時程與執行。 ✅數據分析與營運監控 1. 監控通路作業品質與績效指標。 2. 定期產出營運數據分析報告，並提出策略性建議。

主要負責電子收費系統各設備或設施之保養維護、緊急維護、建置工程等維運事宜，並配合智慧停車、智慧城市等物聯網維運事宜。 (1) 電子收費系統保養維護作業及緊急維護作業處理(含收費門架設備維護)。 (2) 電子收費系統維運SOP、KPI、建置工程等規劃與管控。 (3) 研發電子收費系統之物聯網、Big data資料收集分析與應用技術。 (4) 配合其他物聯網維運業務之保養維護作業與緊急維護作業處理、維運KPI與建置工程管控。 (5) 其他因業主或本公司交辦有關收費系統維護之配合事項。

【工作內容】 1. 車道網路、門市網路、辦公室網路、IDC機房網路...等，日常維運及異常障礙查修作業。 2. 網路規劃設計管理與監控工具整合及使用。 3. 確保網路安全性及可用性。 4. 國內及海外專案配合與執行。 【基本技能要求】 ✅ 電腦技能：Wireshark、Linux、ELK、Riverbed ✅ 專業技術：F5 GTM/LTM/WAF、Cisco網路設備、PaloAlto防火牆、SDWAN

主要負責電子收費系統各設備或設施之保養維護、緊急維護、建置工程等維運事宜。 (1) 維運站電子收費系統及設備維護保養等緊急維護作業處理(含收費門架設備維護)。 (2) 配合維運站電子收費系統維運SOP、KPI、建置工程規劃作業處理與管控。 (3) 協助維運站配合公司新事業發展及值班事項。

1.執行一般用路人服務處理。 2.協助其他單位進行客戶服務處理。 3.主管交辦各項任務。 ※此為暫代同仁育嬰留停職缺，代理期間為113/08/01-115/07/31，可接受者再投遞※

1.線上協助客戶進線各項諮詢服務 2.傾聽並能即時處理客戶問題、解決客戶疑問 3.建立、記錄、維護顧客資料（ex：聯繫記錄) 4.熟悉電腦/系統操作 5.中打每分鐘30字以上 ※門市及客服為排班制，上班時間依班表為主，年度工時與週休二日人員相同※ ※歡迎無經驗對服務有熱忱、口齒清晰、想做內勤工作的你/妳 ※ ※若具備客服、門市/專櫃、其他服務業相關經驗優先錄取※